我的机票网 - 上海浦东机场服务指南

上海浦东机场服务指南

旅客服务

机场服务：

问讯：

候机楼问讯地点
国内出发3-4号门之间
国际出发12号

联合问询台
国内安检对面联合问讯柜台
国际安检对面联合问讯柜台

机场设施：

贵宾室
1.机场经营:
VIP	1号头等舱休息室 17号头等舱休息室 18号公务舱休息室 25号头等舱、公务舱休息室 37号头等舱、公务舱休息室港龙贵宾室：23号头等舱、公务舱休息室（22号-23号桥之间）新航贵宾室：24号头等舱、公务舱休息室（24号桥附近）
2.航空公司经营
东航	国际21号头等舱 (21号桥附近) 国际22号公务舱 (22号桥附近) 国内10号头等、公务舱 (10号桥附近)
上航	11号头等舱 (11号桥附近)
日航	商务休息室 (18号桥附近)
全日空、美联航	19号公务舱 (19号桥附近) 20号头等舱 (20号桥附近)

商务中心

地点	到达大厅7－8号门之间，电话68345092（亦可作计时旅馆客房登记电话）
电话	68346519；
营业时间	7:00~23:30
服务项目及收费
长途电话收费	1．国内长途电话 2．国际长途电话 3．对方付费电话
传真	1．发报 2．来报 3．复印 4．电脑打字 5．租用电脑 6．自备电脑上网 IC卡出售；各类手机充值卡各类报纸出售

母婴室地点(三楼候机长廊)

国际	18、19号登机口之间，22、23号登机口之间，24号登机口附近
国内	7、8号登机口之间，9、10号登机口之间，11、12号登机口之间

旅客中转地点
旅客中转柜台地点

到达禁区5＃－6＃行李转盘之间

电话磁卡出售地点：
国内到达接客区域近6＃－7＃门之间（国内行李寄存处）；
国际出发大厅10＃－11#门之间（国际行李寄存处）；
国内出发大厅4-5号门之间(行李寄存处内)；
国际、国内到达交接区域7＃门对面(商务中心内)；
国内出发3号－4号门附近问讯台处；
国际出发11号－12号门附近问讯柜台处；
国际出发候机长廊(三楼)国际商场内(19-20号登机口附近)；
国内出发大厅北侧和国内出发候机长廊的邮局内；
国内、国际长廊出发中国电信内。

邮局：
地点：国内出发办票大厅北侧(3号门附近)；国内出发候机长廊(三楼)华氏大药房旁
营业时间：8:00——19:00
邮筒地点：国内出发大厅邮局前；国内、国际出发候机长廊(三楼)联合问讯台

书店：
地点：国内国际收费口边上
国内出发长廊、31、32、33、34#远机位候机厅
国内到达接客区4#门边

民航快递：
地点：国内出发大厅北侧1号门对面公安办证柜台旁
电话：68345111(营业时间：8：30-17：00

大众快递：
地点：国内到达1号门旁
电话：68346941(营业时间：8：30-17：00)

银行：

浦东发展银行	国际到达9－10号门之间；国际出发候机大厅(37号头等舱对面)
营业时间	航班开始——航班结束
中信实业银行	国际出发3-4号门之间
营业时间	8:00——19:00
工商银行	国际出发11号门旁
营业时间	6:00——航班结束
中国银行	国际出发12号门旁
营业时间	5:45——航班结束

保险柜台

地点	国内、国际出发大厅机场建设费口前
营业时间	航班开始——航班结束
注意事项	每份保险保费为20元，保额为40万元。每位旅客最多可买5份保险。

餐厅地点

地点	国际到达接客区域(近19号门处) 国内到达接客区域(近1号门处) 国际出发联检区域北侧(商业区域内) 国内出发联检区域北侧、南侧(商业区域)

行李服务

行李寄存：

地点	国内到达：到达大厅接客区域(6-7号门之间)电话：68346324 国际到达（暂不使用）：到达大厅接客区域(8-9号门之间)电话：68345190 国际出发：出发大厅(10-11号门之间) 电话：68345035 国内出发：出发大厅(4-5号门之间) 电话：68345201	电话：68346324 电话：68346078 电话：68345035 电话：68345021
营业时间	国内到达6：00～航班结束国际到达6：00～航班结束国内出发8：30～20：30国际出发6：00～航班结束
相关规定	旅客必须凭机票及有效证件(身份证、护照、军官证)办理寄存手续。

失物招领：

地点	国内到达大厅接客区域（6－7号门之间），	电话：68346324
营业时间	8:30～20:00

行李手推车服务队：
营业时间：航班开始——航班结束

航空公司驻场客运处地点

国航客运：             68346782；68346753；68346951
海南航空：              68345036
厦门航空：              68346320；68346345
南方航空：              68345886；020-86122306（投诉）
北方航空：              38480886
山东航空：              68345777
全日空（NH）：        68345566；68346976（传真）；
德国汉莎航空（LH）：68345588；68346688（传真）；
美国联合航空（UA）：68346136；68346968；68346960（值机经理）；68347537（传真）；
日本航空（JL）：     68345088；68345070（总务）；
俄罗斯航空（SU）：  68355512
英国维珍航空（VS）：68355686；68355680；68355682
澳门航空（NX）：     68341851；68852258；68341260；
文莱航空（BI）：     13671519714（谢经理）
尼泊尔航空：           63506311
荷兰皇家航空（KL）：68355688；68355699
法国航空（AF）：     68355666
日本佳速（JD）：     68355705
印尼航空（GA）：     8855040—601；
瑞士航空（SR）：     68355621
美西北（NW）航空：   68355492；68341519；68341513；68355493（现场值班）
加航（AC）：           63758899
港龙（KA）航空：     68346711；68346712
新加坡（SQ）航空： 68855018；68855020
泰国航空：              68346803
大韩航空：              68355620；68345153
土耳其航空：           38480880
马来西亚航空：        68855012